Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Trick Catalyst prowadzoną przez [Imię i Nazwisko], z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: [numer], zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych w zakresie spraw emerytalnych oraz korzystania ze strony internetowej trick-catalyst.com.
3. Każda osoba korzystająca z usług Usługodawcy zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego przestrzegania.
4. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Trick Catalyst świadcząca usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym konsultacje emerytalne, pomoc w dokumentacji, reprezentacja w kontaktach z ZUS.
4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem trick-catalyst.com.
5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje w zakresie spraw emerytalnych i ubezpieczeń społecznych
   • Pomoc w kompletowaniu i porządkowaniu dokumentacji emerytalnej
   • Reprezentacja w kontaktach z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych
   • Pomoc w potwierdzaniu okresów pracy za granicą
   • Doradztwo w sprawach spornych z ZUS
   • Analiza uprawnień emerytalnych
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
3. Usługodawca może odmówić świadczenia usług w przypadku gdy:
   • Sprawa wykracza poza kompetencje Usługodawcy
   • Świadczenie usługi byłoby sprzeczne z prawem
   • Klient nie przedstawi wymaganych dokumentów

§ 4. Zawieranie umów

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest:
   • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
   • Drogą elektroniczną poprzez akceptację oferty
   • Ustnie z późniejszym potwierdzeniem na piśmie
2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przedstawia Klientowi:
   • Zakres świadczonych usług
   • Wysokość wynagrodzenia
   • Przewidywany czas realizacji
   • Wymagane dokumenty
3. Klient zobowiązany jest do dostarczenia wszystkich dokumentów niezbędnych do realizacji usługi.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług zgodnie z aktualnym stanem prawnym
   • Dochowania należytej staranności zawodowej
   • Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
   • Informowania Klienta o postępach w sprawie
   • Przekazania Klientowi wszystkich dokumentów po zakończeniu współpracy
2. Usługodawca nie gwarantuje określonego wyniku postępowania, w szczególności:
   • Wysokości przyznanej emerytury
   • Czasu rozpatrzenia sprawy przez ZUS
   • Pozytywnego wyniku postępowania odwoławczego

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji
   • Przekazania wszystkich wymaganych dokumentów
   • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
   • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
   • Informowania o wszelkich zmianach wpływających na sprawę
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i autentyczność dokumentów.

§ 7. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określana jest indywidualnie z każdym Klientem.
2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:
   • Kwota ryczałtowa za całość usługi
   • Stawka godzinowa
   • Wynagrodzenie od wyniku (prowizja od uzyskanej emerytury)
3. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z umową, nie później niż w terminie 14 dni od wystawienia faktury.
4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe oraz wstrzymać realizację usługi.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy, do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje organów administracyjnych
   • Zmiany przepisów prawnych w trakcie realizacji usługi
   • Szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
   • Utratę korzyści lub szkody pośrednie
3. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych informacji lub nieautentycznych dokumentów.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Każda ze stron może odstąpić od umowy za 30-dniowym wypowiedzeniem.
2. Usługodawca może odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • Zwłoki Klienta w uiszczaniu wynagrodzenia przekraczającej 30 dni
   • Braku współpracy ze strony Klienta
   • Wprowadzenia Usługodawcy w błąd przez Klienta
3. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (dotyczy konsumentów).

§ 10. Korzystanie ze strony internetowej

1. Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne.
2. Zabrania się:
   • Wykorzystywania strony w sposób sprzeczny z prawem
   • Wprowadzania treści obraźliwych lub niezgodnych z prawem
   • Naruszania praw autorskich
   • Rozpowszechniania wirusów lub szkodliwego oprogramowania
3. Usługodawca może zablokować dostęp do strony w przypadku naruszenia regulaminu.

§ 11. Dane osobowe

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§ 12. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
   • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
   • Drogą elektroniczną: [email protected]
   • Telefonicznie: +48 22 555 12 34
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko lub nazwę Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
   • Uzasadnienie
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w sposób wskazany przez Klienta.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Usługodawca jest gotów do uczestnictwa w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
2. Konsument może skorzystać z:
   • Powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów
   • Stałych polubownych sądów konsumenckich
   • Platformy ODR (Online Dispute Resolution)

§ 14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W przypadku Klientów będących konsumentami, zastosowanie mają przepisy o ochronie konsumentów.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej oraz drogą mailową.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji.
4. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo do rozwiązania umowy.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.